Банкоматы в Швеции заговорят
 

Шведский банк SEB представил 400 говорящих банкоматов, предназначенных для людей со слабым зрением, дислексией и другими проблемами


Нажатие кнопки перед тем, как вставить карточку, активирует опцию синтеза речи. Услуги, доступные при помощи синтеза речи, включают снятие наличных, опцию проверки баланса счета и пополнение счета мобильного телефона.

Банк вел совместную работу со Шведской Ассоциацией Помощи Людям со Слабым Зрением (Swedish Association for the Visually Impaired) и специалистом в сфере речевых технологий Acapela для разработки системы, по словам Карин Наллквист (Carin Hallqvist), главы отдела систем свободного доступа.

Банкоматы «разговаривают» голосом «Эрика», предоставленным библиотекой Acapela. Естественно, голос Эрика Халлквист описывает как «понятный и естественный».

Говорящие банкоматы SEB ввел в использование в начале этого года, и представители банка признают, что частота пользования этой услугой возросла до 700 снятий наличных в месяц. Однако это не так много для более 400 машин за 30 дней - возможно, потому что речевые функции ограничены несколькими фразами – подсказками по использованию банкомата, предупреждениями об ошибках, а также приветствиями и прощаниями.

Информацию, которую вводит клиент, такую как PIN-код, необходимая сумма снятия, также сообщения о балансе счета, невозможно подслушать по соображениям безопасности, сообщили представители банка.

Халлквист добавила, что Говорящий Банк не намерен становиться Шведским Слышащим Банком с помощью добавления функции распознавания речи.


Bankir.ru